LỄ TÂN TÒA NHÀ

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, xử lý phản ánh của cư dân/khách hàng qua hotline và trực tiếp tại quầy lễ tân.
- Hỗ trợ bàn giao căn hộ, cung cấp hồ sơ – tài liệu và hướng dẫn thủ tục cho cư dân (đăng ký cải tạo nội thất, điện nước, phương tiện, thẻ ra/vào…).
- Tiếp đón, hướng dẫn và sắp xếp làm việc với các bộ phận liên quan.
- Nhận – chuyển phát thư từ, bưu phẩm; cập nhật dữ liệu khách hàng và lưu trữ hồ sơ theo quy định
- Phối hợp với các bộ phận kế toán, an ninh, vệ sinh, kỹ thuật trong việc xử lý phản ánh của cư dân.
- Báo cáo tình hình dịch vụ khách hàng, khiếu nại và kết quả xử lý theo tuần/tháng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Quản lý Tòa nhà.

Yêu cầu tuyển dụng

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Du lịch – Khách sạn – Lữ hành, Dịch vụ khách hàng.
- Từ 01 năm kinh nghiệm lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc trực tổng đài.
- Nắm vững quy trình, quy định liên quan đến quản lý vận hành tòa nhà.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt; có khả năng phối hợp và làm việc nhóm.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
- Thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình, thân thiện.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và sẵn sàng hỗ trợ cư dân.
- Tác phong nghiêm túc, cẩn trọng và trung thực.

Quyền lợi chung

- Môi trường làm việc xanh – sạch – thân thiện
- Chế độ hỗ trợ ăn uống: Cung cấp bếp ăn tập thể hoặc phụ cấp ăn ca hàng ngày, Pantry giải lao cho CBNV
- Chính sách đãi ngộ: Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả sản xuất theo cá nhân và tập thể, cùng các khoản thưởng đột xuất ghi nhận đóng góp vượt trội.
- Sân chơi thể thao: Tham gia các hoạt động thể thao được tổ chức định kỳ.
- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tham gia BHXH theo quy định của nhà nước.
- Chế độ nghỉ phép: Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật và nội quy Công ty
- Hoạt động gắn kết nội bộ: Du lịch nghỉ dưỡng hằng năm, Teambuilding và các sự kiện đặc biệt như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Tết thiếu nhi,...

THÔNG TIN LIÊN HỆ - BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
Phone/zalo: 038 6420222
Email: [email protected]